كلنا يعلم أن فيروس كورونا هو السبب الرئيسي لتحول الكثير من معاملات الوزارات والهيئات والمؤسسات والشركات الحكومية من ورقية إلى إلأكترونية، ومنذ شهر مارس من سنة 2020 وحتى اليوم نرى تطورا لكنه بطيء كمشية السلحفاة، حيث أن هناك العديد من المعاملات مازالت تطلب ورقيا ومن بينها على سبيل المثال وليس الحصر مؤسسة التأمينات الإجتماعية التي يجب أن تكون سباقة لهذه الخدمة من أجل التخفيف على المتقاعدين وتقديم لهم سهولة تخليص معاملاتهم، إلا أن المؤسسة أخفقت لتطوير الخدمات الإلكترونية عبر موقعها الإلكتروني في العديد من المعاملات ومازالت تطلب من المراجعين الحضور الشخصي من أجل أن يستخرجوا بعض الأوراق الرسمية.

كما أن هناك العديد من الوزارات التي تشترك في المعاملات مع بعضها البعض معقدة في ربطها وتأخذ وقت طويل من أجل تخليص معاملاتها، لذلك أتمنى أن تكون هناك هيئة مستقلة للتطوير والتصميم من أجل أن نسرع عجلة المعاملات وسهولة عملها في جميع الدوائر الحكومية.